文/樊荣强
008 “为什么+观点”就是一只注射器。(P.038)
刘润说,“为什么”是“黄金三问”(Why、What、How)里最有力量、最有可能触及灵魂的问题,但也是最危险的问题。
刘润把Why(为什么)、What(是什么)、How(怎么办)称为“黄金三问”,而我把它们称为“元问题”或者“元疑问”。“黄金”只表示它们很贵、很有价值,而“元”则表示它们是根本的,别无其他的。我认为,所有的疑问,不论其表面是什么模样,但都可以归结为“是什么”“为什么”和“怎么办”。
“为什么”确实是一个非常有价值的问题。刘润说它是一个危险的问题,是因为人们常常用它来给别人甚至自己洗脑。他举了一个例子:
如果你“地球为什么是圆形的”,你会怎么回答?
(1)因为万有引力,它让所有物质尽量保持最短距离。
(2)因为它想让走散的人再相聚。
(3)因为经历的时间太长,被岁月磨平了棱角。
这三个答案都各有各的道理,甚至还挺幽默,但是问题在于,大多数人的注意力都会聚焦在前面的“为什么”,而没有去质疑“地球是圆形的”这个观点。
在日常的沟通交流中,我们所面对的“为什么”的问题,它们后面的观点往往是不确定的、错误的。但是一旦在前面加上“为什么”,人们就会被强行把注意力转到这个观点上去找原因。就像警察在审问疑犯时问:“为什么你要杀他?”疑犯本来要掩饰罪行的,但情急之下可能脱口而出“他冒犯了我……”,于是暴露了杀人动机,也变相承认了杀人事实。
因此,狡猾的人总是拿“为什么+观点”这个句子去注射别人,跟别人洗脑。把谣言放在“为什么”的后面,是传播谣言的最佳方式。
当然,狡猾的人用“为什么+观点”这个句式去注射别人,愚蠢的人却用这个句式注射自己,然后磨痹自己,逃避自己的责任。
比如,有人问:“为什么我的产品是业内最好的,但消费者就是不买呢?”问这样问题的老板,他可能陷入了一种自欺欺人的状态,他的产品并没有做到业内最好,甚至问题很多,他却不愿意面对这样的事实,而只有怪罪消费者不买他的产品。
又比如,有人问:“为什么懂了那么多道理,还是过不好一生?”问这样问题的人,其实还应该问自己一个问题——自己究竟懂了多少道理?他会发现,他至少有一个道理没有懂:过好一生不仅要懂得好多道理,还需要行动、勤奋、勇气、意志、人脉、机会、能力……等等。而这些他可能都不具备。