樊荣强：换位思考为什么那么难？

文/樊荣强

“不患人之不己知，患不知人也。”这是《论语·学而》中孔子说的话，意思是：不怕别人不了解自己，只怕自己不了解别人。强调了换位思考得重要性。

人际交往是人们生活中的重要组成部分，而交往的顺畅和愉快取决于我们是否能够建立良好的人际关系。在人际交往中，换位思考是一种非常重要的智慧，它可以帮助我们更好地了解别人，建立信任和理解，从而建立更加良好的人际关系。

然而，我们经常却处于“不了解别人”的状况，最常见的表现是：不知道对方的喜好和兴趣，不能够理解对方的观点和想法，以及经常评价别人而不考虑对方的感受。这些行为都表明我们没有真正了解别人，可能会造成交往中的障碍和矛盾。

孔子为什么强调“不患人之不己知，患不知人”，即了解别人比了解自己更重要呢？这是因为，当我们了解别人时，我们可以更好地理解别人的感受和需求，从而更好地与别人沟通。同时，了解别人也可以帮助我们建立信任和理解，消除猜忌和误解，从而建立更加良好的人际关系。

要了解别人，换位思考是一种最重要的方法。换位思考虽然在人际交往中非常重要，但确实也存在一些难度。以下是一些可能导致换位思考困难的原因：

自我中心：人类天生自我中心，关注自己的想法、感受和需求。在人际交往中，我们往往更关注自己的表达、自己的观点和自己的感受，而忽略了别人的观点和感受。这种自我中心的态度可能会阻碍我们进行换位思考。

利益冲突：司马迁说：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”他强调了利益在人类生存中的核心地位，而绝大多数的矛盾与冲突都是基于利益的占有与分配，不能满足各自的需求。当人们各自只看着自己利益的时候，很难换位思考。

文化差异：不同文化背景和社会环境下，人们对于人际交往的规则、表达方式、价值观等方面都有所不同。这可能导致我们在与不同文化背景的人交往时，出现理解困难和文化冲突，从而影响换位思考的实现。

情绪影响：在人际交往中，情绪往往起到重要的影响作用。我们可能会因为情绪的影响而无法理性地理解别人的观点和感受。例如，当我们的情感受到伤害时，我们可能会对别人的观点产生抵触情绪，从而阻碍换位思考。

缺乏知识：对于某些特定领域的知识，我们可能并不了解。这可能会导致我们在与别人交流时，无法理解他们的观点和感受。例如，如果我们不了解某个行业的知识，我们可能会难以理解在该行业工作的人的观点和感受。

即使换位思考也存在一些难度，我们仍然需要努力做到。那么，我们如何通过换位思考去了解别人呢？以下是一些建议：

第一，多听别人说话。了解别人的第一步是多听别人的想法和观点。在人际交往中，倾听是非常重要的，它可以帮助我们更好地理解别人的感受和需求。例如，在一次会议中，小张通过多听别人的发言，了解到了大家的想法和需求，从而更好地做出了决策。

第二，多向别人请教。了解别人的第二步是多向别人请教问题。在人际交往中，每个人都有自己的长处和经验，我们可以向别人学习，了解别人的经验和想法。例如，小李通过向有经验的前辈请教，了解到了很多关于工作的技巧和方法，从而更好地完成了工作。

第三，多看别人的优点。了解别人的第三步是多看别人的优点。每个人都有自己的优点和长处，我们应该看到别人的优点，并给予肯定和赞扬。例如，在一次团队合作中，小赵发现了队友的优点，并给予了肯定和赞扬，从而增强了团队凝聚力。

第四，多站在别人的角度上思考。了解别人的第四步是多站在别人的角度上思考。在人际交往中，我们需要理解别人的感受和需求，以及别人的背景和环境。通过换位思考，我们可以更好地理解别人，从而建立更加良好的人际关系。例如，在一次客户沟通中，小孙通过换位思考，理解了客户的感受和需求，从而成功地解决了客户的问题。

总之，了解别人是建立良好人际关系的基础，换位思考则是根本大法。我们需要把焦点放在别人身上，关注别人的需求和感受，从而取得别人的认可和信任。只有这样，我们才能取得更加良好的人际关系和成功的人生。