樊荣强：批评是一个技术活儿

（按：这是一篇六顶帽子结构的演讲稿）

文/樊荣强

批评，指的是对不当的言行进行否定式评论，其对象主要是别人，当然有时候也包括自己——这一种叫自我批评。

单就批评别人这件事来讲，它是一种人人都必须干而且必须干好的技术活儿。

批评并不是一件容易的事，甚至是一种巨大的挑战。为什么？第一，批评就是挑毛病，容易伤人自尊，招来反感、怨恨和报复。第二，批评方式不当，不仅不能改善别人的行为，甚至可能起强化作用：你说不行，那我偏要这么干。第三，批评可能对别人造成打击，从此丧失自信，甚至轻生自杀。

但是，批评也有许多正面的作用。第一，纠正错误。旁观者清，当事人自己看不到自己的错误，难于纠正。第二，形成压力。犯错误的人改正的动力不足，而旁人的批评则是一种可以形成动力的外部压力。第三，自我宣泄。当我们身边的人犯错引起我们的不满，批评可以让批评者的不满得到释放。

怎么才能干好批评这个技术活呢？第一，控制好情绪。批评可以带上情绪，但是，不能仅仅是情绪的宣泄，情绪的表现只是施加压力的工具而已。第二，坚持就事论事。千万不要伤害别人的自尊。不要用“你总是……”“你从来就……”的方式来说人家偶尔犯的错误；也不要把人家的小错误说成“你天生脑子就有问题”。第三，给人指明出路。被批评者犯错往往是因为缺乏相关的知识与技能，因此，要保护被批评者的积极性，不仅是指出错误所在，还是指明改进的方法。

好好学习批评这个技术活，努力让生活变得更美好。