樊荣强：善解人意，主动了解别人（空雨伞法演讲稿011）

文/樊荣强

据某个机构对数千名青年男性的调查结果，选择恋爱对象的标准，善解人意出现频次最高，排在第一位。其实，不仅是两性之间如此，几乎所有的人际交往，人们都希望对方善解人意。

一个善解人意的人，通常会给人什么样的感觉呢？

第一，温暖和舒适：善解人意的人通常能够理解和关心他人的情感需求，他们善于倾听、观察和体察他人的感受，使得与他们相处的人感到被理解、被关心和支持。这种温暖和舒适的氛围会让人感到放松和安心。

第二，信任和依赖：善解人意的人往往能够站在他人的角度思考问题，他们的言行举止表现出对他人的尊重和关爱，这使得他们在人际关系中更容易获得他人的信任和依赖。当他们需要帮助或建议时，人们更愿意向他们敞开心扉。

第三，积极和乐观：善解人意的人通常具有积极向上的心态，他们能够在困难和挫折面前保持乐观，鼓励和支持他人。这种积极的情绪感染力会让人们愿意与他们共同面对挑战，增强团队凝聚力和向心力。

善解人意，讨人喜欢。可是，为什么我们往往做不到善解人意？

第一，能力缺乏。即缺乏情感认知能力。善解人意的人具备较高的情感认知能力，能够准确理解和感受他人的情感需求。然而，很多人在面对他人情感时，可能因为缺乏相关经验或认知能力不足，难以理解他人的真实感受。

第二，人格障碍。人类天生具有一定程度的自我中心倾向，关注自己的需求和情感。当与他人互动时，如果过于关注自己的感受和需求，而忽视了对方的感受和需求，就难以做到善解人意。

第三，情绪干扰。情绪对人际交往的影响不容忽视。当一个人处于负面情绪状态时，他可能难以保持冷静、理智地对待他人的情感需求。例如，当一个人生气、焦虑或者沮丧时，他可能会变得敏感易怒，难以做到善解人意。此外，个人的情绪问题也可能导致其难以理解他人的感受和需求。

怎么主动了解别人，做到善解人意？以下是三个建议：

第一，积极倾听：当与他人交谈时，要尽量专注于对方所说的话，并通过积极的肢体语言和眼神交流表达出你的关注和兴趣。避免打断对方的发言，给予他们充分的时间来表达自己的想法和感受。通过这种方式，你可以更好地理解他人的内心世界和需求。

第二，提问探索：除了倾听，提出开放性问题也是一种有效的方式。尽量避免问一些只需要简单回答的问题，而是尝试更深入地探索对方的感受、经历或观点。这种提问方式可以激发对方的思考和表达，帮助你更全面地了解他们。

第三，细心观察：人们的情感和需求往往不仅仅体现在言语上，还通过非言语信号传达出来。注意观察对方的面部表情、姿势、姿态以及声音的音调、节奏和音量等细节，这些都可以提供有关他们情感状态和需求的线索。通过细致观察这些非言语信号，你可以更准确地理解他人，并做出更善解人意的反应和支持。